近日，学校“杏林暖阳・全人关怀”医务志愿服务队走进保山市人民医院，开展儿科专项志愿服务。此次活动不仅是学校深化医学实践育人、强化社会服务功能的生动体现，也是学校志愿服务品牌项目的深入实践。

自活动启动以来，经过“志愿服务学院”系统化培训的38名志愿者正式上岗，累计提供志愿服务超过130小时。在儿科门诊区域，志愿者们开展了导诊咨询、候诊陪伴、情绪安抚、就医辅助等多元化服务。他们耐心为焦虑的家长解答挂号、签到流程疑问，用生动的绘本故事和趣味小游戏有效转移患儿的紧张情绪，并在医护人员指导下协助处理临时情况，以青春的热情、专业的素养和细致的关怀，为繁忙的儿科诊疗环境注入了温暖舒缓的“杏林暖阳”，赢得了医患双方的广泛好评。

此次专项服务是学校将专业教育与社会服务紧密结合的缩影。依托与市委社会工作部共建的志愿服务学院平台，学校持续优化志愿服务管理体系，拓宽招募渠道，扩充稳定队伍，并着重强化医学专业特色在志愿服务中的转化应用。学校“杏林暖阳・全人关怀”项目将常态化、深度化开展，不断优化服务流程，提升志愿者的医疗辅助技能与人文关怀能力，引导广大青年学子在服务中巩固专业思想、践行使命担当，切实提升学校服务地方健康事业发展的能力。

志愿服务心得与感悟

当志愿者们俯身倾听、牵起小手的那一刻，抽象的专业理念化为了具体的温度，温暖与感动在心间静静流淌。

从课堂走向诊室，从理论迈向实践，他们在服务中真切体会到“全人关怀”的重量，而这盏被童心点亮的“杏林暖阳”，也正照向未来医者们更坚定、更温暖的行医之路。

来看看他们怎么说吧。

穿上志愿者马甲的那一刻，我便成了孩子们眼中的“姨姨”。儿科候诊区的海洋生物地面和游乐场地，藏着医院对孩子们的温柔。家长们焦虑的眼神、小朋友们哭闹的模样，让我深知志愿服务不仅是陪伴，更是安抚。我学着蹲下来与孩子沟通，用夸奖点燃他们的热情，那个一遍遍把涂画作品递给我看的小男孩，用稚嫩的笔触绘出了最纯粹的信任。当看到小朋友们在游乐区忘记病痛、尽情欢笑，当家长们终于有片刻喘息时间，我真切体会到“陪伴”二字的重量。

从前面对哭闹的孩子只会手足无措，如今我能轻声讲故事、耐心转移注意力。这场志愿之旅，让我明白护理不仅需要专业技能，更需要共情与温度。小朋友们的笑脸，就是最治愈的勋章。

——2025级护理3班  杨俊徽 

第二次参与志愿服务，我少了几分紧张，多了几分从容。门诊自助机的多功能操作、签到的时间要求，这些细节我已烂熟于心，但最触动我的，依然是与患者的双向奔赴。帮老人操作自助机时，我把专业术语换成“按这个有小医院图案的键”，看着他们恍然大悟的样子，心里满是成就感；蹲下来和小朋友轻声交流，从最初的不理不睬到主动挥手说再见，这小小的转变让我懂得沟通的真谛。最温暖的瞬间，是帮肛门科医生照电筒后，他温柔说的那句“谢谢你，辛苦了”，是离开时护士小姐姐的暖心问候。

穿上“杏林暖阳”马甲，我不仅是服务者，更是爱心的传递者。这份志愿经历让我明白，真诚的付出从来不会被辜负，微小的善意也能照亮他人的就医路。

——2025级助产1班  苏民钰

儿科门诊的细分科室藏着大学问，儿童保健门诊、新生儿门诊的精准划分，是对孩子健康的细致守护，体重是医生精准用药的重要依据，这些之前从未了解的医疗细节，在志愿服务中一一解锁。

面对焦急询问的家长，我学着先安抚情绪再解答问题；遇到高烧近40度的孩子，立刻联系护士、用湿毛巾冷敷额头，那一刻我懂得灵活应对的重要性。三位搭档分工协作，测体温、指导签到、应对突发情况，默契配合让服务有条不紊。

诊室门口家长的担忧眼神、小朋友咯咯的笑声、家人间的温情互动，这些画面都让我动容。从前觉得简单的导诊工作，实则藏着太多责任——每一句准确指引，每一次耐心解答，都能为患者减少焦虑。这段经历让我明白，护理工作的温暖，就藏在每一个用心的细节里。

——2025级中医6班  赵俊秀

从内科签到引导到医技楼取片协助，再到儿科发热患儿安抚，岗位轮换让我收获满满。我摸清了内一、内二科的诊疗差异，掌握了规范的血压测量步骤，牢记了儿科高热就诊的紧急流程，在反思中不断提升自己的服务水平。

最难忘的是那位发热39.8度的患儿，家长慌乱无措时，我先轻声安抚，再快速向医护老师汇报，协助引导至急诊通道。当家长真诚道谢时，我深深体会到“先安抚再办事”的服务真谛。从前面对患者提问会紧张失语，如今能主动上前关切询问，沟通能力的提升让我更自信。

这段志愿经历让我懂得，护理不仅是严谨的专业工作，更需要人文关怀的温度。在帮助他人的过程中，我也实现了自我成长，更坚定了从事护理工作的初心。

——2024级护理1班  王凯丽 

内科患者的需求很简单——一份安心。测血压时，老人们反复询问数值是否正常，阿姨们会坦言“有点紧张”，这让我明白，志愿服务不能只追求效率，更要兼顾患者情绪。我学着调整沟通方式，把“扫码签到”换成“把卡放在机器小方框上”，配合手势指引让老人快速上手；遇到测血压后头晕的患者，立即扶其休息并呼叫护士，同时安抚周围等候的患者。这些看似微小的举动，却能为患者带来安全感。

患者的每一句“谢谢”，都让我倍感温暖。穿上志愿者马甲，“多留意一点”成了本能，看到患者扶腰站立，主动搬来备用椅；遇到患者提出疑问，耐心细致解答。

这段经历让我深刻认识到，志愿服务不是简单的“帮忙”，而是用微笑与耐心，为患者在陌生的医院环境中搭建起一座温暖的桥梁。微小的善意，终将汇聚成照亮他人的暖阳。

——2024级药学4班  封真